Esta Política de Privacidade explica como a Vow Vistos Consultoria Consular e Agência de Viagens Ltda., inscrita no CNPJ 27.297.742/0001-87, com sede na Av. Senador Virgílio Távora, 1701, Meireles, Fortaleza, CE ("Vow Vistos"), trata os dados pessoais de quem usa este site e contrata os nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
A Vow Vistos é uma empresa privada de assessoria e consultoria, sem vínculo com qualquer governo, embaixada ou consulado.
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail e a situação do seu visto, informados nos formulários de análise de perfil e de contato.
- Dados do processo de visto: para clientes que contratam a assessoria, coletamos as informações necessárias para preparar o processo, como dados do passaporte, documentos de identificação, histórico de viagens, informações profissionais e financeiras e as respostas às perguntas exigidas pelos formulários oficiais de cada país. Algumas dessas perguntas envolvem dados pessoais sensíveis, como informações de saúde e antecedentes criminais.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador e endereço IP, por meio de cookies. Veja a nossa Política de Cookies.
- Conversas: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
2. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e fazer a análise de perfil que você solicitou.
- Prestar o serviço de assessoria contratado, incluindo o preenchimento e a revisão dos formulários do seu processo de visto.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios, de forma agregada.
Não vendemos os seus dados pessoais.
3. Bases legais
Tratamos os seus dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para medir e melhorar o site (art. 7º, IX) e no seu consentimento, quando exigido. Os dados sensíveis necessários ao processo de visto são tratados com o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), dado ao aceitar os termos do formulário de contratação.
4. Com quem compartilhamos
- Órgãos oficiais do país de destino, quando você nos autoriza a enviar as informações do seu processo em seu nome, nos sistemas oficiais de cada governo.
- Fornecedores que nos ajudam a operar, como serviços de hospedagem do site e dos formulários, Google (Google Analytics e Google Ads, para medição) e WhatsApp (Meta), para atendimento.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato enquanto houver interesse na relação e os dados do processo de visto pelo tempo necessário para prestar o serviço, incluindo o período coberto pela Garantia Vitalícia, e para cumprir prazos legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à equipe responsável pelo seu processo.
7. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o seu consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@vowvistos.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Encarregado de dados
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Vow Vistos é atendimento@vowvistos.com.br.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página.